2013-01-30

ハンズビー東急プラザ表参道原宿店に出展中

ただいま、東急プラザ表参道原宿店(かつてGAPがあったところ。ラフォーレの向かい側)の5階にある、ハンズビーにて出展中です。


僕にとっては通勤にかなり便利なところと、ご近所のみなさんに気軽にきていただけることがうれしいです。

今回、結構ピアスが充実しています。


他の作品は、公式サイトで紹介していただいています。僕の後姿も映っていますよ(だから何?と言わないように)。

会期は2月3日(日)までですが、来月末にまたこちらでお世話になります。

まだ入ったことがない、という方はこの機会にぜひおいでください。

2013-01-29

笑顔なんて自然と湧き出るものさ、幸せならね

東武百貨店ソラマチ店出展中は、朝礼があり、われわれ作家も参加させられました。「よそ者」には、関係のない話がほとんどなのですが。

そして、おそらくどこのデパートでもやるんでしょうけど、「笑顔の練習」などをさせられます。

担当者が「赤ちゃんが笑顔でいると、まわりも自然と笑うでしょ」とか言うのですが、僕はかなり違和感を覚えました。

われわれ作家は、自信をもって作品を展示・販売しています。こちらはいつも、「ぜひ見てほしい」と思って待ち構えています。お客さんが作品を見て「かわいい」とか「素敵」と言ってくだされば、こちらは自然と「ありがとうございます」と笑顔で応えます。

さらに、お客さんが気に入って作品を買っていただけると、お客さんも作家も作品も、みんな幸せですね。 みんな自然と笑顔になります。

もちろん、この「作家の喜び」は、残念ながら全員が味わえるものではありません。それでも、普通の販売員であっても、自分の売るものが本当に好きならそれに近い喜びは味わえるのではないでしょうか?

練習をしないと笑顔が出ないのであれば、それは笑顔が出せるような物を扱っていないか、もしくはその物の魅力を末端にまで伝えきれていないからではないか、と思うのです。

なんでもそうですが、強制はいけません。

2013-01-25

全国からのみなさん、ありがとうございました


ソラマチ出展の1週間では、これまでないくらい全国各地のみなさんとの出会いがありました。さすが、「one of the most visited places in japan」ですね(英語合ってますかね??フランス語なら un des sites les plus visités au japon ですね)。

記憶の範囲内で言うと、青森、福島(いわき、郡山、伊達)、福井、新潟、三島、島根、熊本からのお客さまがいらっしゃいました。あとは都内・近郊のみなさんでした(もし、私が抜けてる!という方がいらっしゃいましたらご一報ください!)。


難しかったのは、観光客のみなさんは「時間がない」ということです。女性5人くらいのグループで来て、一人が興味を持って見てくれても、他の人たちが興味がないと待ってもらえず「断腸の思い」で(かどうかは分かりませんが)断念された方がお1人ではありませんでした。

基本的に、うちでお買い物されるお客さま一人当たりの滞在時間は結構長いんですよね。一人一人に合ったアクセサリーをその場で完成させる必要がありますから。

ということは、うちは「観光地向きではない」という結論になってしまいますね。。

それでも実際、地方に行くことなく、少なくないみなさんに気にbulles en ciel の存在を知っていただくことができたので 、それはそれで収穫でした。

遠くない将来、「地方巡業」もしたいと思います。熊本の方が「熊本はアツイ」とおっしゃっていたので、優先順位上げようかな。


2013-01-22

ただいまソラマチ出展中

現在、日本で最も観光客が訪れる場所の1つであろう東京スカイツリーの商業施設である東京ソラマチ内にある「東武百貨店ソラマチ店」のイベントスペースにて出展中です。


言いたいことは色々ありますが、それは期間終了後に。

ですが、女性のみなさんに言いたいことがひとつだけあります。

「スカイツリーを見上げる前に、お鼻の穴をきれいにしておいてください」

丸見えですよ、みなさん。



期間は水曜(23日)まで。「ゆったりした時間が流れている(=てづくり市などに出展した作家が、「暇だ」と言えばいいのに格好つけて使いたがる婉曲表現)」ので、ぜひ冷やかしに来てください。

2013-01-08

人間的なお付き合いを

暮れも押し迫った昨年末の31日、諸般の事情でiphone5に機種変更しました。

ガラケーからスマホ(しかし、なんでスマートフォンを略したらスマ「ホ」になるのかが、不思議で仕方ない。とは言えスマ「フォ」って言いにくいですね)に替えるに当たって、思考方法も変化させないといけないのですね。

最初の難関が、電話帳の移行。これがまた面倒臭いんですね。「ソフトバンクショップに行ってやってください」と言われたので、近くの代々木駅前店へ。

うちは、僕の名義で自分用と妻用の2台所有しているので、2台それぞれの電話帳を移行しなくてはなりません。

ところが、店にいた女性店員AとBは、口をそろえて「2台はできません」と。。僕は まさに「????」の表情で「そんなことありえるの?」と聞きましたが、店員Aは「電話帳の情報をサーバーにアップロードしなければならないが、2台分の情報は上げられない」と主張。さらに僕が、「じゃあ2台分やりたい人はどうするんだ?」と聞くと、「1台分を移行したら、また同じ作業をしてください」と、追い返されてしまいました。

何度考えても納得いきませんでしたが、翌日は調布・布多天神でのてづくり市だったので、調布のショップに行ってやってみよう、と思ってその日は午前3時に就寝しました。

さて1月1日、てづくり市出展の合間にショップに行き、感じのいいお兄さん店員Cに諸事情を説明したところ、「どこの店員がそんな××××××なこと言ったんですか?2台それぞれもできますし、2台分の情報を1台に入れることもできますよ」と手際よく移行作業を手伝ってくれたうえ、その他の質問にも親切に対応してくれたのでした。帰り際には「またいつでも来てください」と、わざわざ調布まで行くことは、そうはないだろうとは思いつつ、同じ行くならこういうショップに来たいなあと感じたのでした。

実は代々木駅前店では、別の店員でしたが以前もあまり良い対応をされなかったことがあり、あまり行きたいと思わない場所なのです(近いから行くだけ)。

また今回も、前述の店員Bが、僕の隣で外国人(英語はしゃべるが日本語はあまり解しない)の相手をしていたのですが、「まったく何を言っているか分かりません」とどこか(本部的なところ?)に電話をして追い返していました(結果的に)。

こういうショップって、多かれ少なかれ、客は何か「助け」を求めて来ているのだから、相手が望むことについて多少でも想像力を働かせればなんとかなるんじゃないの?と思うんですけどね。「聞かれたことだけに対応する」「対応できなければ追い返す」のではなく 、「こういうこともできます」とか「ちょっと調べてみます」とか、相手のために何とかしようという姿勢がほしい。

店員の態度のことになるといつも思い出すのが、もう30年くらい前の話です。僕が母親と本屋に行って、レジの女性が笑顔も何もない態度で接するものだから、「きっとあの人は幸せではないんだ。自分が幸せじゃないのに、他人に笑顔なんかみせられないよね」みたいなことを話したものです。

一方で、ここ10年くらいでしょうか、パチンコ屋とか金貸し会社とかのティッシュ配りの人たちが、 無意味に「満面の笑み」をしているのは、かえって不思議に思えます。

サービスの基本ってやっぱり、気持ちよく買い物とかをすることのお手伝いですよね。相手が喜んでくれたらこちらもうれしい、というのが大前提でしょう。もしかすると、このことは割りと多くの人が「頭では」分かっているのかもしれません。それができないのは、相手を「ただの客」だと思うからではないか。

でも、大量生産されたものを売ってたって、あまりやりがいを感じられなくなるのも、無理ないことだと思います。

うちの場合、自分たちでつくったものを自分たちで売っています。自然と、「顔の見える付き合い」ができるのです。そうすることで、単なる「店と客の関係」以上の、人間的な関係が築けると思います。

人間的な関係ができれば、自然と「相手を思う気持ち」が出てきますよね。

今年も不安定な世の中が続くと思います。しかし、「ものづくりを通じた人間的な付き合い」を広め深めていくことが、ひとつの対案となるのではないか、という思いで、bulles en ciel 3年目の活動をスタートさせたいと思います。どうぞよろしくお願いします。